Глава Персонала обязан:
- Организовать работу сервисного отдела, контролировать надлежащее исполнение служебных обязанностей сотрудниками отдела, обеспечить достойное качество предоставляемых услуг.
- Оказывать поддержку пассажирам станции:
- Помогать в составлении документов.
- Рассматривать жалобы и предложения.
Глава персонала имеет право:
- При необходимости выполнять работу сотрудников сервисного отдела в меру своих возможностей.
- Представлять интересы пассажиров станции в качестве адвоката.
- В свободное от обязанностей время проходить обучение навыкам сервисного отдела для повышения эффективности работы.
Главе Персонала запрещено:
- Хранить при себе какие-либо предметы, регулируемые КЗ, разрешенные для использования другим сотрудникам отдела.