Стандартные Рабочие Процедуры (Сервис)

СРП отдела не должны рассматриваться строго как список условий для увольнения кого-либо, и не должны выполняться "слово в слово" в ущерб текущим обстоятельствам. СРП могут быть вольно интерпретированы, если ситуация того требует. В конечном счете, решение о наказании сотрудника ложится на главу отдела, Капитана при совершении нарушения главой отдела или ЦК при совершении нарушения Капитаном. Общие СРП в равной степени должно соблюдаться как и ведомственные СРП

Стандартные Рабочие Процедуры сервисного отдела

Глава Персонала

Глава Персонала обязан:

1. Организовать работу сервисного отдела, контролировать надлежащее исполнение служебных обязанностей сотрудниками отдела, обеспечить достойное качество предоставляемых услуг.
   
   
2. Оказывать поддержку пассажирам станции:
   1. Помогать в составлении документов.
   2. Рассматривать жалобы и предложения.
      
      
3. Контролировать уровни допусков и должности сотрудников станции и их законность.
   
   
4. Изменять уровни доступов на законных основаниях:
   • основания, прописанные в процедуре изменения доступов.
   • право в СРП должности, запрашивающей доступ.
   • заявлением на получение доступа.
     
     
5. Использовать официальную речь при общении с экипажем и Центральным Командованием, проявлять уважение к любым разумным существам.
   
   

Глава персонала имеет право:

1. При необходимости выполнять работу сотрудников сервисного отдела в меру своих возможностей.
   
   
2. В рабочее время использовать свою запасную карту.
   
   • В нерабочее время глава персонала обязан вернуть запасную карту на место.
     
     
3. Использовать конфигуратор доступа для санкционированной настройки доступов.
   
   
4. В любой код хранить при себе и использовать следующие предметы:
   
   • Станнер.
   • Вспышка.
   • Одна пара наручников или стяжек.
     
     
5. Обезвредить и передать нарушителя Службе Безопасности, если тот попытался напасть на Главу Персонала.
   
   

Главе Персонала запрещено:

1. Хранить при себе какие-либо предметы, регулируемые КЗ, разрешённые для использования другим сотрудникам сервисного отдела.
   
   
2. Заниматься работой сотрудников Службы Безопасности, кроме случая, описанного в пункте 5 дозволений.
   
   

Шеф-повар

Шеф-повар обязан:

1. Обеспечить достаточный запас приготовленной пищи для экипажа. Ассортимент блюд должен включать в себя минимум 3 наименования. Приготовленные про запас блюда не должны быть токсичными, содержать наркотики, или иметь в своем составе мясо и биологические материалы разумных существ.
   
   
2. Готовить блюда по заказу посетителей.
   1. Повар имеет право отказать в приготовлении блюда, если на кухне нет необходимых ингредиентов и они не могут быть получены в ближайшее время.
   2. Повар обязан проинформировать посетителя о составе заказанного блюда, если оно является токсичным, имеет в своем составе наркотические вещества, либо содержит в себе биологические материалы, полученные из тел разумных существ.
      
      
3. По запросу посетителей добавлять в блюда соусы, специи, если таковые имеются в наличии.
   
   
4. Во время работы на кухне соблюдать дресс-код: носить комбинезон повара, фартук и поварской колпак.
   
   1. С разрешения Главы Персонала стандартный дресс-код может быть изменен.
      
   2. При работе в холодильнике фартук может быть заменен теплой одеждой.
      
   3. Данный пункт утрачивает актуальность, если на кухне неблагоприятные атмосферные условия.
      
      
5. Следить за запасами продуктов и своевременно заказывать их у отдела снабжения или ботаников.
   
   

Шеф-повар имеет право:

1. Организовать выдачу готовых блюд посетителям по своему усмотрению.
   
   
2. Выдать Ботаникам заказ на выращивание конкретных агрокультур.
   
   
3. При необходимости, самостоятельно выращивать необходимые для приготовления пищи ингредиенты.
4. В пределах кухни и холодильника хранить и использовать для приготовления пищи наркотические и токсические вещества, а также содержащие их растения.
   
   
5. Выгнать любого проникшего на кухню без доступа, если это произошло не во время чрезвычайной ситуации.
   1. При незаконном проникновении на кухню, Шеф-повар должен выгнать нарушителя устно, с угрозой вызова сотрудников СБ и применении силы.
   2. При отказе, использовать нелетальную физическую силу: толчки и удары руками.
   3. При неподчинении и отсутствии реакции от Службы Безопасности в течении трёх минут - использовать кухонный нож, но только до тех пор, пока нарушитель не начнет подчиняться законному требованию покинуть зону кухни, или физически не сможет этого сделать. О каждом случае повар обязан незамедлительно известить Главу персонала и сотрудников СБ.
      
      
6. Использовать нож как последнее средство самообороны.
   
   

Шеф-повару запрещено:

1. Выносить за пределы кухни ножи и прочий колюще-режущий инвентарь.
   
   
2. Использовать для приготовления пищи:
   1. Домашних животных, если хозяин этого животного не дал разрешение.
   2. Плоть, кровь и другие биологические материалы, полученные из тел разумных существ, без письменного разрешения Главного врача.
      
      
3. Оставлять кухню без присмотра при отсутствии запаса приготовленных блюд. Исключение составляют случаи, в которых для приготовления блюд не хватает ингредиентов, кухня непригодна для использования или является опасной для жизни зоной.
   
   

Ботаник

Ботаник обязан:

1. Выращивать конкретные культуры по заказу сотрудников других отделов.
   
   1. Заказы, полученные от Поваров должны выполняться в приоритетном порядке.
      
   2. Заказы на выращивание токсических и наркотических культур должны быть составлены в письменном виде и заверены главой соответствующего отдела с правом работы с такими культурами.
      
      
2. Во время работы в гидропонике соблюдать дресс-код: носить комбинезон ботаника, фартук, перчатки.
   
   1. С разрешения Главы Персонала стандартный дресс-код может быть изменен.
      
   2. Данный пункт утрачивает актуальность, если в гидропонике неблагоприятные атмосферные условия.
      
      
3. Следить за запасом семян всех основных культур в гидропонике.
   
   

Ботаник имеет право:

1. Выращивать любые культуры в пределах отдела гидропоники по своему усмотрению, скрещивать и выводить новые мутации.
2. В пределах отдела хранить при себе токсические и наркотические вещества, а также растения, содержащие подобные вещества.
   1. Краткосрочно хранить при себе подобные вещества вне пределов отдела, если имеется необходимость доставить их в другой отдел.
      
      

Ботанику запрещено:

1. Выносить за пределы отдела токсические и наркотические вещества, кроме случаев, предусмотренных пунктом 2.1 дозволений.
   
   
2. Выносить за пределы отдела садовый инструментарий.
   
   
3. Распространять среди других лиц токсические и наркотические вещества и содержащие их растения, если те не имеют права на их хранение.
   
   

Бармен

Бармен обязан:

1. Обеспечить запас приготовленных напитков, включающий в себя как минимум по 2 вида как алкогольных, так и безалкогольных напитков. Приготовленные про запас напитки не должны быть токсичными, содержать наркотики, или иметь в своем составе мясо и биологические материалы разумных существ.
   
   
2. Готовить напитки по заказу посетителей.
   1. Бармен имеет право отказать в приготовлении напитка, если в баре нет необходимых ингредиентов и они не могут быть получены в ближайшее время.
   2. Бармен обязан проинформировать посетителя о составе заказанного напитка, если он является токсичным, имеет в своем составе наркотические вещества, либо содержит в себе биологические материалы, полученные из тел разумных существ.
      
      
3. По запросу посетителей добавлять в напитки легкие наркотические вещества, если таковые имеются в наличии.
   
   
4. Во время работы в баре соблюдать дресс-код: носить комбинезон бармена, очки, головной убор.
   
   1. С разрешения Главы Персонала стандартный дресс-код может быть изменен.
      
   2. Данный пункт утрачивает актуальность, если в баре неблагоприятные атмосферные условия.
      
      
5. Содержать зону бара в чистоте.
   
   

Бармен имеет право:

1. Использовать двуствольное ружьё с нелетальными боеприпасами в целях подавления беспорядков в баре, проникновения за барную стойку и в целях самообороны в пределах бара.
   
   
   1. Бармену разрешается использовать исключительно нелетальные боеприпасы для предотвращения драк, хулиганств, перепрыгивания через стойку бара.
   2. Ношение оружия вне бара является халатностью.
      
      
   3. В случае, если бар является частью закрытого помещения, то бармен имеет право на ношение и использование ружья в пределах данного помещения.
      
      
   4. В случае, если бар является стойкой, находящейся в общем коридоре, то бармен имеет право на ношение ружья в пределах барной стойки.
      
      
2. В пределах бара хранить и использовать для приготовления напитков наркотические и токсические вещества, а также содержащие их растения.
   
   
3. Бармен в праве отказать посетителям в выдаче ассортимента АлкоМата, включая бутылки с напитками и тары для употребления таковых с собой без объяснения причины. Исключение составляют фляги и термосы.
   
   
4. Отказать в выдаче алкогольных напитков и добавлении наркотических веществ в готовые напитки должностным лицам, таким как командование, сотрудники ЦК и иные сотрудники НТ, не относящиеся к персоналу станции, без объяснения причины, если Глава персонала не выдал иных поручений(кроме СБ).
   
   
5. Отказать в выдаче алкогольных напитков лицам в состоянии сильного алкогольного опьяненияСильное опьянение
   Посетителю явно плохо, у него тошнота, рвота, нечленораздельная речь..
   
   
6. Бармен имеет право перестроить внутреннее строение бара с устного разрешения Главы Персонала.
   
   
7. Бармен в праве выгнать с барной стойки любого сотрудника, включая незакреплённых за баром сервисных работников и должностных лиц, не являющегося его прямым начальством. Исключение составляют другие бармены, закреплённые за баром сервисные работники, выполняющие инспекцию лица, а также сотрудники СБ при поимке преступника.
   
   
   1. Во время Чрезвычайной Ситуации данный пункт утрачивает свою актуальность.
      
      
   2. Вынос ружья за пределы бара является халатностью со стороны бармена, а его использование в корыстных целях - грубой халатностью.
      
      

Бармену запрещено:

1. Проводить строительные работы, включающие расширение территории бара или закрытие его от общих коридоров без письменного разрешения с печатями Главы Персонала и Старшего Инженера.
   
   
2. Покидать бар, при отсутствии готовых напитков на стойке. Исключение составляют случаи, в которых бар непригоден для использования или является опасной для жизни зоной.
   
   
3. Барменам строго запрещается выдавать спиртные напитки и наркотические вещества сотрудникам СБ. Ни Глава персонала, ни любое другое должностное лицо, включая Капитана, не имеет права изменять решение о запрете на выдачу спиртных напитков барменами сотрудникам СБ. Данное решение NanoTrasen обеспечивает безопасность экипажа в любой момент и готовность СБ к любым угрозам.
   
   
   1. Нарушение данного запрета является халатностью.
      
      

Уборщик

Уборщик обязан:

1. Поддерживать чистоту во всех помещениях станции, кроме технических туннелей, если Глава персонала не дал соответствующего распоряжения.
   
   
2. Проводить замену вышедших из строя ламп.
   
   
3. Своевременно отвечать на вызовы по рации для уборки и замены ламп.
   
   
4. Разместить знак "Мокрый пол!", если при работе была создана мокрая поверхность.
   
   
5. Во время эпидемий сосредоточиться на очистке любых биологических отходов и прочих потенциальных источников заражения до тех пор, пока вспышка вируса не будет устранена.
   
   
6. Следить за исправностью утилизационных блоков и переработчика мусора. При выявлении неисправностей сообщать сотрудникам инженерного отдела.
   
   

Уборщик имеет право:

1. С письменного разрешения главы отдела получить доступ в соответствующий отдел для повышения эффективности работы.
   
   
2. Запросить у Главы персонала "Разрешение на передвижение при угрозе" при установке на станции Красного кода.
   
   

Уборщику запрещено:

1. Создавать мокрые поверхности во время чрезвычайных ситуаций и Красного кода в проходах, если Глава Персонала не дал соответствующего распоряжения.
   
   

Сервисный работник

Сервисный работник обязан:

1. Пополнять торговые автоматы в общедоступных зонах и в пределах сервисного отдела.
   
   
2. Своевременно отвечать на вызовы по рации для пополнения автоматов.
   
   
3. Оказывать помощь в работе другим сотрудникам сервисного отдела с полным соблюдением их СРП.
   
   

Сервисный работник имеет право:

1. Запросить у Главы персонала дополнительные доступы сервисного отдела для повышения эффективности работы.
   
   
2. В свободное от обязанностей время проходить обучение навыкам сервисного отдела для повышения эффективности работы.
   
   

Сервисному работнику запрещено:

1. Хранить при себе какие-либо предметы, регулируемые КЗ, разрешенные для использования другим сотрудникам отдела.
   
   

Библиотекарь

Библиотекарь обязан:

1. Снабжать экипаж станции настольными играми, а также книгами различных жанров, следить за их количеством.
   
   
2. Требовать соблюдение тишины в библиотеке, если в библиотеке есть читающие члены экипажа.
   
   

Библиотекарь имеет право:

1. Заказывать, а так же писать новые книги различных жанров на своё усмотрение.
   
   
2. Писать руководства, а также проводить инструктажи по навыкам, которыми владеет сам библиотекарь.
   1. Проводить аттестацию овладения новым навыком.
      
      

Библиотекарю запрещено:

1. Писать книги выступающие против политики NanoTrasen, или призывающие к нарушению Корпоративного Закона и ОПРС.
   
   

Священник

Священник обязан:

1. Проводить религиозную деятельность согласно своему вероисповеданию.
   
   
2. Проводить похороны или по возможности исполнять другую последнюю волю покойного члена экипажа при наличии завещания.
   
   
3. Проводить бракосочетания согласно своей вере.
   
   

Священник имеет право:

1. Проводить религиозные обряды и набирать последователей в соответствии с вероисповеданием.
   
   
2. Молиться за душу приговоренного к казни, с разрешения ГСБ и если приговоренный к казни запросил священника на казнь.
   1. Если приговоренный запросил исповедь перед исполнением приговора, провести её с разрешения ГСБ.
      
      

Священнику запрещено:

1. Нарушать ОПРС в отношении члена экипажа по любому не зависящему от индивида признаку из-за угнетающей данной признак религии.
   
   
2. Совершать исцеление священной книгой без согласия исцеляемого.
   
   
3. Разглашать сведения, полученные во время исповеди, независимо от совершённых покаявшимся поступков. Также запрещено нарушать тайну исповеди при даче показаний, если покаявшийся сам этого не попросил.
   1. Нарушение этого пункта расценивается как грубая халатность.
      
      

Зоотехник

Зоотехник обязан:

1. Осуществлять уход за бесхозными и домашними животными на станции.
   
   
2. Лечить зверей которые пришли сами, которых принесли или которых нашел сам зоотехник.
   
   
3. Следить за условиями содержания домашних животных, сообщать о нарушениях условий содержания животного хозяином сотрудникам СБ или АВД.
   
   

Зоотехник имеет право:

1. Консультировать Старшего Инженера и Капитана в вопросе постройки цели станции - зоопарка.
   
   
2. Дрессировать животных командам, если они поддаются дрессировке.
   
   
3. Запросить у НИО средства наделения животных интеллектом, запросить у Научного руководителя признания ОПРС у разумного животного.
   1. За все нарушения Корпоративного Закона разумными животными, которых наделил разумом зоотехник, но чьи ОПРС не были признаны, несет ответственность зоотехник.
   2. За все нарушения Корпоративного Закона разумными животными, чьи ОПРС были признаны, ответственность несут сами животные.
      
      

Зоотехнику запрещено:

1. Относиться к разумным животным, чьи ОПРС были признаны соответствующим документом, как к животным.
   
   
2. Отдавать дрессированным животным команды, которые могут нарушить Корпоративный Закон.
   
   

Мим

Мим обязан:

1. Развлекать экипаж станции пантомимами, актерской игрой и представлениями.
   
   

Мим имеет право:

1. Использовать письменную речь для заполнения документов или при условии невозможности донести информацию пантомимой в течение нескольких попыток.
   
   

Миму запрещено:

1. Разговаривать при любых обстоятельствах.
   1. Данное ограничение может быть временно снято по решению Главного врача, ГСБ или Капитана в случае проведения следственных действий или психиатрического освидетельствования.
      
      
2. Снимать маску мима.
   1. Сотрудники медицинского отдела имеют право снять маску мима, если это необходимо для оказания медицинской помощи.
      
      
3. Выполнять работу клоуна: вынуждать кого-то поскользнуться, швырять пироги в лицо и делать прочие занятия клоуна. Исключением могут быть ситуации, когда данные действия являются частью продолжительной пантомимы с понятным зрителям сюжетом.
   
   
4. Использовать способности, даруемые обетом молчания, во вред работе станции.
   
   

Клоун

Клоун обязан:

1. Развлекать экипаж станции розыгрышами, актерской игрой, шутками и представлениями.
   
   

Клоун имеет право:

1. Творить незначительные хулиганстваШалости
   Заставить кого-то поскользнуться, отпускать колкие шутки, облить кого-то водой и т.д. в юмористических целях, до тех пор, пока они не нарушают ОПРС и Корпоративный закон.
   1. Клоуну разрешено нарушать статью 100 Корпоративного Закона.
      
      

Клоуну запрещено:

1. Снимать клоунские ботинки или маску клоуна. Исключение составляют случаи, когда их снятие необходимо для клоунских выступлений.
   1. Сотрудники медицинского отдела имеют право снять маску и ботинки клоуна, если это необходимо для оказания медицинской помощи.
      
      
2. Устраивать розыгрыши над членами экипажа станции в условиях чрезвычайной ситуации. Нарушение данного запрета может быть расценено как нарушение Корпоративного Закона, вплоть до статьи 409.
   
   
3. Использовать одни и те же шутки и розыгрыши, они должны быть разнообразными.
   
   
4. Постоянно разыгрывать одного и того же человека, преследовать его.
   
   

Репортёр

Репортёр обязан:

1. Вводить экипаж в курс новостей станции, проводить интервью или телешоу развлекательного, художественного, образовательного или информационного типа.
   1. Информировать экипаж о текущей цели станции и прогрессе ее выполнения.
      
      
2. При осуществлении профессиональной деятельности уважать права, законные интересы, честь и достоинство персонала и организаций.
   
   
3. Уведомлять о проведении видеосъемки.
   
   

Репортёр имеет право:

1. Вести свою деятельность в любой части станции при условии разрешения главы соответствующего отдела, или Капитана.
   
   
2. Разместить видеокамеры в людных местах, коридорах и технических тоннелях, с разрешения главы отдела разместить видеокамеры в соответствующем отделе.
   
   

Репортёру запрещено:

1. Распространять информацию, направленную против политики NanoTrasen.
   
   
2. Нарушать права персонала на достоверную и объективную информацию до тех пор, пока эта информация не становится направленной против политики NanoTrasen.
   
   

Боксер

Боксёр обязан:

1. Отвечать на вызов на поединок от любого члена экипажа.
   
   
2. Заготовить аптечку первой помощи, содержащую наборы от ушибов на случай нанесения тяжкого вреда здоровью.
   
   

Боксёр имеет право:

1. Вызвать на поединок любого члена экипажа.
   
   
2. Отказаться от поединка в случае собственного плохого самочувствия.
   
   
3. Запросить в медицинском отделе аптечку первой помощи для исполнения пункта 2 обязанностей.
   
   

Боксёру запрещено:

1. Нападать на членов экипажа вне поединка.
   
   
2. Принимать любой допинг и стимуляторы перед поединком, включая кофе и чёрный чай.
   
   
3. Наносить удары ниже пояса, бить головой, локтями или ногами, использовать удары без перчаток, а также использовать в поединке подручные средства.
   
   
4. Соглашаться или вызывать на поединок члена экипажа, который не обладает достаточной физической подготовкой или имеет плохое состояние здоровья.
   
   

Музыкант

Музыкант обязан:

1. Играть музыку на музыкальных инструментах перед слушателями.
   
   

Музыкант имеет право:

1. Заказать новые музыкальные инструменты в отделе снабжения или НИО.
   
   

Музыканту запрещено:

1. Исполнять громкие наборы случайных звуков.
   
   

Парикмахер

Парикмахер обязан:

1. Стричь клиентов или наращивать волосы.
   
2. Следить за чистотой парикмахерской.
   
   

Парикмахер имеет право:

1. Отказать клиенту в стрижке из-за объективных причин (стрижка не добровольная, клиент грубо себя ведёт и т.д.).
   
   

Парикмахеру запрещено:

1. Стричь клиентов, если стрижка не добровольная.
   
   

Права и обязанности пассажира на объекте корпорации NanoTrasen

Пассажир обязан:

1. Соблюдать и поддерживать общественный порядок, уважать других пассажиров, обслуживающий персонал, командный состав и лиц, ответственных за поддержание порядка. Не допускать действий, которые могут создать опасность для окружающих.
   
   
2. Бережно относиться к корпоративной собственности и личному имуществу сотрудников.
   
   
3. Немедленно сообщать любому сотруднику объектов корпорации NanoTrasen о ситуациях, которые могут создать или создают угрозу возникновения чрезвычайной ситуации, а также о подозрительных людях, вещах и предметах в местную службу безопасности.
   
   
4. Исполнять законные требования сотрудников станции в условиях ЧС.
   
   

Пассажир имеет право:

1. Пользоваться услугами сотрудников корпорации NanoTrasen.
   
   
2. Обратиться к Главе персонала или АВД для получения юридической помощи.
   
   
3. Устроиться работать в любой отдел станции на низшую для отдела должность с разрешения главы отдела, в отдел которого назначается пассажир.
   1. В таком случае Пассажир приобретает статус работника NanoTrasen, принимая на себя все права и обязанности выбранной занятости согласно СРП.
      
      

Пассажиру запрещено:

1. Нарушать Корпоративный Закон на территории объекта корпорации NanoTrasen.
   
   
2. Ходить по техническим зонам и помещениям, предназначенным исключительно для персонала, нарушение данного правила карается от 15 до 25 минут заключения